• En passant par le formulaire • Par téléphone au 06 30 71 00 28 • Par mail
Quel est le délai pour obtenir une réponse ou un devis ?
Nous répondons en général dans la journée ! Nous vous enverrons ensuite si besoin un devis détaillé.
Quelle est la quantité minimum de commandes ?
Nous avons un seuil minimum, défini selon le type d’emballage souhaité. N’hésitez pas à consulter la rubrique « produits » tout est bien expliqué.
Est-il possible de recevoir des échantillons ?
Oui, sur simple demande. L’envoi est gratuit.
Délais & Livraison
Dans combien de temps vais-je recevoir mes emballages ?
Nos délais varient entre 6 et 8 semaines après validation des bons à tirer. Certains produits peuvent être livrés en 15 jours comme les autocollants.
Facturation
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons généralement : • 50 % à la commande •50 % avant expédition
Des options flexibles sont disponibles selon les volumes ou la logistique.
Emballages
Puis-je imprimer sur toute la surface ?
Absolument, selon le type d’emballage.
Combien de couleurs peut-on imprimer ?
Cela dépend du type d’impression choisi. Nous vous informerons des limites techniques selon le produit.
Quels sont les frais de clichés ?
Les frais couvrent la fabrication des outils d’impression. Ils dépendent du nombre de couleurs et du design.
Est-ce que je peux avoir une maquette imprimée ?
Uniquement sur certains produits. Sinon, une maquette numérique peut être envoyée.
Graphisme
Mon logo n’est pas au format, pixélisé, que faire ?
Notre équipe s’en charge gratuitement dans la mesure du possible (à conditionner d’avoir validé un devis donner un acompte).
Quel format de fichier dois-je vous envoyer ?
Dans le meilleur des cas : un fichier vecteur ( pdf / ai / eps…) avec vectorisation des polices de caractères.
Pouvez-vous m’aider à créer mon design ?
Oui, notre studio graphique peut concevoir ou adapter vos visuels et ceci gratuitement.
Y a-t-il un coût pour les propositions graphiques ?
Aucun frais 🙂 Elle est offerte si vous passez commande.
Logistique
Comment suivre ma commande ?
Notre équipe vous informera à chaque étape.
Comment demander une livraison ?
Si vous stockez chez nous, vous pouvez demander la livraison par téléphone ou par mail.
Est-ce que je peux retirer mes emballages ?
Oui, il suffit de prévenir à l’avance pour que nous préparions votre commande.
Comment savoir ce qu’il me reste en stock ?
Sur simple demande par téléphone ou par mail, une application est en cours de création
Pas de réponse à vos questions?
Pas de souci, notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir une assistance personnalisée. Nous sommes toujours ravis de vous aider !
